Verzendbeleid
Verzend- en Leveringsbeleid
www.solavi.nl
Dit verzend- en leveringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via www.solavi.nl. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.
1. Leveringsgebied
Op dit moment leveren wij uitsluitend aan adressen in Nederland en België. Bestellingen naar andere landen kunnen helaas niet worden verwerkt.
2. Bestelbevestiging
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail op het door jou opgegeven e-mailadres. Dit bevestigt dat wij je bestelling in ons systeem hebben geregistreerd en zijn begonnen met de verwerking.
3. Ordertracking
Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je binnen 24 uur een e-mail met je persoonlijke trackingcode. Met deze code kun je de status van je zending op elk moment volgen.
4. Levertijden
Bestellingen geplaatst vóór 16:00 uur (CET/CEST) worden nog dezelfde dag verwerkt. De gemiddelde levertijden zijn als volgt:
Nederland: 1 werkdag — vóór 16:00 besteld, morgen in huis.
België: 1–2 werkdagen.
Tijdens officiële feestdagen kan er een vertraging optreden van 1 tot 2 werkdagen. Wij informeren je hierover zo spoedig mogelijk.
5. Verzendkosten
Alle bestellingen worden gratis verzonden, zonder uitzondering. Er geldt geen minimumbestelbedrag of minimale bestelhoeveelheid. De verzendkosten zijn volledig voor rekening van Solavi.
6. Vertraagde bestellingen
Is de maximale levertijd verstreken en heb je je bestelling nog niet ontvangen? Houd dan nog 1 tot 2 extra werkdagen aan en controleer de status via je trackingcode. Neem daarna contact met ons op via info@solavibeauty.com onder vermelding van je bestelnummer. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.
7. Beschadigde of onjuiste bestellingen
Heb je een pakket ontvangen dat beschadigd is, of kloppen de artikelen niet (bijvoorbeeld verkeerd product of hoeveelheid)? Geen probleem. Neem contact met ons op via info@solavibeauty.com en vermeld:
je bestelnummer;
een korte omschrijving van het probleem;
foto's van de beschadiging of het onjuiste artikel.
Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
8. Contact
Heb je vragen over je bestelling of de bezorging? Ons klantenserviceteam staat voor je klaar:
E-mail: info@solavibeauty.com
Reactietijd: binnen 48 uur (maandag t/m vrijdag)
Vermeld altijd je bestelnummer voor een snelle afhandeling.