Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden
www.solavi.nl
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website en diensten van Solavi. Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze servicevoorwaarden.
1. Identiteit van de onderneming
Solavi
Scentora B.V.
Kanaalpark 140
2321 JV Leiden
Nederland
KVK: 97491381
BTW-ID: NL867200431B01
E-mail: info@solavibeauty.com
2. Toepasselijkheid
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op:
het gebruik van de website www.solavi.nl;
alle diensten en producten die via de website worden aangeboden;
alle overeenkomsten tussen Solavi en de klant.
Afwijkingen van deze servicevoorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Diensten en producten
Solavi biedt cosmetische producten, waaronder luxe parfums, aan via een online webshop. Wij doen ons best om alle informatie op de website zo volledig en correct mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten of vergissingen binden Solavi niet.
4. Bestellingen en beschikbaarheid
Alle bestellingen worden verwerkt zolang de voorraad strekt.
Solavi behoudt zich het recht voor om:
bestellingen te weigeren;
producten tijdelijk of definitief uit het assortiment te halen;
prijzen en productinformatie te wijzigen.
Het aanbod is vrijblijvend. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
5. Prijzen en betalingen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele bijkomende kosten, tenzij anders aangegeven. Betalingen verlopen via de beschikbare betaalmethoden in de checkout. Solavi maakt gebruik van erkende betaaldienstverleners.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.
6. Levering
Bestellingen worden zorgvuldig verwerkt en verzonden. De indicatieve levertijden zijn:
Nederland / België / Duitsland: binnen 3 werkdagen
Overige EU-landen: 2–5 werkdagen
Zwitserland: 3–7 werkdagen
Verzendkosten zijn gratis, tenzij anders vermeld. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen na plaatsing uitgevoerd. Indien levering vertraging oploopt of niet mogelijk blijkt, ontvangt de klant hiervan tijdig bericht en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
7. Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, dient de consument dit binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk kenbaar te maken via info@solavibeauty.com. Het product dient vervolgens binnen 14 dagen te worden geretourneerd.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die ongebruikt, ongeopend en geseald moeten zijn, alsmede voor hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
8. Kosten bij herroeping
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, zijn de retourkosten voor rekening van de consument. Solavi betaalt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug, via de originele betaalmethode.
9. Conformiteit en garantie
Solavi staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
De garantie geldt niet indien de consument het product zelf heeft gerepareerd of bewerkt, of indien het product aan abnormale omstandigheden is blootgesteld of onzorgvuldig is behandeld.
10. Aansprakelijkheid
Solavi is niet aansprakelijk voor:
indirecte schade of gevolgschade;
schade door onjuist gebruik van producten;
schade door overmacht of omstandigheden buiten de controle van Solavi.
De aansprakelijkheid van Solavi is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
11. Gebruik van de website
Het is niet toegestaan om:
de website te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden;
inhoud van de website te kopiëren of te verspreiden zonder toestemming;
de website te verstoren of te misbruiken.
Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij Solavi c.q. Scentora B.V.
12. Betaling
De door de consument verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn, tenzij anders overeengekomen. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld te melden.
13. Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Solavi, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte reactietermijn.
14. Klantenservice
Voor vragen, opmerkingen of klachten kun je contact opnemen via:
E-mail: info@solavibeauty.com
Reactietijd: binnen 48 uur (maandag t/m vrijdag)
15. Wijzigingen
Solavi behoudt zich het recht voor deze servicevoorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.solavi.nl.
16. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze servicevoorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Solavi zijn in te zien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst voor het overige in stand. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.